Seasons is proud to announce our affiliation with AccentCare. We look forward to supporting our communities together.

En Seasons Hospice & Palliative Care, fomentamos la conciencia y el respeto por la diversidad en nuestro personal, así como entre nuestros pacientes y sus familias. No toleramos estereotipos, prejuicios ni ninguna forma de discriminación.

Cómo combatir las discrepancias en la atención para enfermos terminales y atención paliativa.

Las discrepancias con respecto al uso de la atención para enfermos terminales y atención paliativa son un motivo de preocupación en el que Seasons está trabajando activamente. Tenemos un Consejo de Inclusión Cultural (Cultural Inclusion Council) activo, fundado en 2017, el cual es responsable de extensión comunitaria y de capacitación educativa en comunidades que tradicionalmente han sido desatendidas en la atención al final de la vida. También brindamos orientación y capacitación sobre la diversidad regular a todos los empleados. Cada una de nuestras ubicaciones posee un plan de extensión comunitaria específico, y evaluamos constantemente lo que Seasons puede hacer para asegurarnos de que cada paciente, familia y comunidad que cumpla con los requisitos pueda recibir los beneficios.

Nuestras políticas de no discriminación

Seasons cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina, excluye ni trata a las personas de manera diferente en función de su estado social, estado civil, creencias políticas, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, diagnóstico, enfermedad, edad, sexo, identidad de género, discapacidades físicas/mentales, capacidad de pago o fuente de pago en lo que concierne a la admisión, el acceso al tratamiento o empleo.

Haga clic para leer nuestra política completa.

Accesibilidad

Seasons ofrece ayuda y servicios gratuitos para que las personas con discapacidades puedan comunicarse con nosotros de manera efectiva, tales como intérpretes de lengua de señas e información escrita en otros formatos (tamaño de letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos). 

Podemos proporcionar una gama completa de dispositivos de asistencia y ayuda para la comunicación a pacientes sordos, con problemas de audición o ciegos, o con otras deficiencias sensoriales. No existe ningún cobro adicional por dichos aparatos auxiliares. Si requiere cualquier dispositivo de asistencia mientras recibe atención, comuníquese con cualquier miembro del equipo de la institución. 

 Seasons ofrece programas de asistencia lingüística para todos nuestros pacientes y familias. Nuestros servicios lingüísticos gratuitos incluyen intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas para las personas cuya lengua materna no sea el inglés. Si le interesa utilizar alguno de esto servicios, comuníquese con Donna Hyatt, Coordinadora de Derechos Civiles. 

Consulte nuestros servicios de asistencia lingüística

Inquietudes y quejas 

Si cree que Seasons Hospice & Palliative Care no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de alguna manera, puede presentar una queja de manera presencial o por correo postal, teléfono, fax o correo electrónico utilizando la siguiente información de contacto. Si necesita ayuda para presentar una queja, la Coordinadora de Derechos Civiles/Sección 1557 podrá ayudarle: Donna Hyatt, Dirección: 6400 Shafer Court, Suite 700, Rosemont, IL 60018. Teléfono:
678-778-1422; o Correo electrónico: dhyatt@seasons.org. 

De acuerdo con la ley, Seasons Hospice & Palliative Care no puede tomar represalias contra nadie que se oponga a la discriminación, presente una queja o participe en la investigación de una queja o reclamo. 

Las quejas formales deben enviarse a Seasons Hospice & Palliative Care dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se dé cuenta de la posible acción discriminatoria, y deben indicar el problema y la reparación buscada. Se emitirá una decisión por escrito sobre la queja basada en una preponderancia de pruebas a más tardar 30 días después de su presentación, incluido un aviso de su derecho a emprender acciones administrativas o legales adicionales. También puede presentar una apelación de nuestra decisión por escrito a la Directora Ejecutiva dentro de un plazo de 15 días. La Directora Ejecutiva emitirá una repuesta por escrito dentro de los 30 días posteriores a su presentación. 

La disponibilidad y el uso de este procedimiento de quejas no será impedimento para buscar otros recursos legales o administrativos. 

También puede presentar una queja de derechos civiles a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU. a través de cualquiera de los siguientes métodos. 

  • Envíela electrónicamente a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, enhttps://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf. 
  • Diríjase por escrito al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., a la dirección 200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201. Los formularios de quejas se encuentran disponibles en: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. 
  • Llame al 1-800-368-1019 (gratis) o al 1-800-537-7697 (Dispositivo telefónico para sordos, TDD).