Seasons is proud to announce our affiliation with AccentCare. We look forward to supporting our communities together.

El personal de nuestro centro de atención telefónica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluso los días festivos. Es importante que nuestros pacientes y familiares siempre puedan ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Nuestros enfermeros registrados y representantes de servicio al cliente están siempre disponibles para brindar asesoramiento clínico o apoyo emocional, poner a los cuidadores en contacto con un miembro de su equipo de atención local, programar una visita o responder cualquier pregunta sobre el horario de atención.  

El personal de nuestro centro de atención telefónica tiene acceso al mismo expediente médico electrónico que utilizan todos los miembros de nuestro equipo de atención para enfermos terminales.Esto les permite ver la lista de medicamentos del paciente y las notas que un equipo de atención ha ingresado después de visitar a un paciente en persona, para que nuestro representante pueda proporcionar asistencia actualizada e inmediata por teléfono.

¿Cómo me apoyaría el centro de atención telefónica?

Los pacientes atraviesan muchas transiciones durante su recorrido del final de la vida y, a veces, los cuidadores o los miembros de la familia pueden tener preguntas sobre estos cambios. Si no está seguro de lo que le está sucediendo a un paciente y no puede esperar hasta su próxima visita de un miembro del equipo clínico de atención para enfermos terminales, puede llamarnos para recibir información y asistencia inmediata, independientemente de la hora del día. Si el paciente o su familia necesitan una visita de apoyo adicional en persona, el personal del centro de atención telefónica de Seasons se pone en contacto con el equipo local de «guardia» para concertar una visita lo antes posible. 

Usted podría llamar porque: 

  • Existen nuevos síntomas sobre los que necesita orientación 
  • Su ser querido está experimentando un malestar inusual 
  • Le preocupa la salud mental de un paciente o familiar 
  • Su ser querido está experimentando un malestar inusual 
  • Siente que necesita una visita urgente de atención para enfermos terminales

Conozca cómo el centro de atención telefónica brinda asistencia a nuestros pacientes y familias todos los días